尊敬的客户，你好！
感谢您对我司的支持，为了保障双方权益，避免因货物运输异常导致的纠纷，特制定渠道理赔条款，请您仔细查阅！当您开始使用我司服务，即默认您接收本条款内容。
说明：
1、理赔受理截止时间：包裹入库后的30个工作日内；
2、外包装无损内件丢失或破损不支持理赔，我司可配合客户向派送商提出调查、理赔申请；
3、因自然灾害（如台风、地震、洪水、冰雹）、政府行为（如征收、征用）、社会异常事件（如罢工、骚乱）等不可抗力因素导致的遗失/路由中断问题不在理赔范围内；
4、客户自身原因（瞒报、漏报等）导致的安检扣件、海关扣件、罚没等原因造成的遗失/路由中断不在理赔范围内；
5、易损品损坏不支持理赔，易损品范围见附件2-收寄物品限制；
6、派送商有签收信息，不支持遗失理赔，我司可配合客户向派送商提出调查申请；
7、外包装破损导致的遗失或损坏，需客户提供外包装+清晰单号+破损物品照片进行举证；
8、包裹签收后，如有遗失及损坏问题，请在签收后的3个工作日内联系我司处理或协助向派送商提出调查申请，超时不受理；
9、对于派送已上网遗失、国外退回及重派遗失、损坏等末端派送商导致的异常问题，您也可选择等待末端派送商处理结果，我司会尽全力配合您与末端派送商沟通索赔；
10、超过6个月的订单不接收理赔申请，请在合理日期内提交申请；
11、赔偿金额抵扣后续出货运费